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O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 à 4 semanas após a data de despacho, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Devido ao Covid-19 os Correios estão trabalhando de forma reduzida, com menos número de funcionários, podendo se estender até 12 semanas o prazo de entrega.

Baseado em nossa experiência, 90% dos produtos são entregues em até 30 dias úteis após postagem

Para camisas da seleção Brasileira o prazo de entrega poderá chegar a 8 semanas devido ao número elevado de pedidos!

Geralmente o código de rastreio é disponibilizado após o envio da mercadoria pelo país de origem, geralmente isso acontece em até 7 dias úteis

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais pelos correios até o seu endereço

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta / rasgada / violada / avariada favor não aceitar do carteiro, pois não efetuaremos a troca do produto.

Você tem até 7 dias da data de recebimento para solicitar o cancelamento por insatisfação ou defeito de fabricação.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
– Produto com defeito de fabricação;
– Recebimento de produto incorreto;
– Insatisfação / arrependimento da compra.

 OBS: Em caso de insatisfação em produtos de diversas unidades, não poderá ser violado mais de 2 peças para só após depois nos informar que não gostou, caso isso aconteça reservamos o total direito de não prosseguirmos com os procedimentos de devolução/reembolso.

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: contato@sneakersimports.com.br para receber as instruções de devolução do produto. O frete ficará por conta do comprador, exceto em casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento de produto incorreto. Nestes casos o comprador poderá enviar o comprovante de postagem por e-mail para receber o devido reembolso do valor do frete.

OBS: Não realizamos trocas por razões de alteração de cor, modelo e tamanho. Conforme a lei, isso não é uma obrigatoriedade e quem decide se irá aceitar ou não é o site ou vendedor. Por questões logísticas não realizamos esse procedimento.

Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento em nossa central.

Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
– O produto não estar na embalagem original;
– Violação de etiquetas;
– Indícios de uso;
– Envio do produto após o prazo de garantia.

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Em caso de pagamento por boleto no MercadoPago, o valor será creditado na conta do cliente no MercadoPago e o mesmo deverá solicitar o saque para sua conta bancária.

Possuímos todos os meios de pagamentos oferecidos pelo mercado pago

Cartões de crédito, débito, boleto e Pix

Nosso Frete é grátis para qualquer lugar do Brasil

Não, como trabalhamos com um Portfólio de mais de 16.000 itens, optamos por trabalhar apenas online, para reduzirmos os custos e assim ter um preço final mais baixo.

É muito raro acontecer, menos de 1% de nossas encomendas são taxadas ou tem alguma notificação de imposto de importação da Alfândega Brasileira.
Quando ocorre é por falha no sistema de fiscalização dos correios, visto que nossas encomendas são divididas por valor e peso que não devem ser taxados nem tributados.
A responsabilidade do pagamento da eventual taxa ou imposto é do Destinatário / Cliente (quem fez a compra).
Recomendamos aos clientes solicitar a revisão dos tributos via site dos correios, em praticamente todas as vezes, nossos clientes conseguem que o tributo seja anulado e o envio normalizado.

Devido a alta demanda de pedidos, o prazo de entrega poderá ser estender até 8 semanas após a efetivação do pedido!